Wir bei GOSTPLUS bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen sorgfältig durch, um Informationen über unsere Lieferzeiten und Versandprozesse zu erhalten.

1. Versandgebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb von Deutschland. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Liefergebiet in Zukunft zu erweitern.

2. Versandkosten

Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Versand an. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Gebühren an der Kasse.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Um Transparenz zu gewährleisten, unterteilt sich unsere Lieferzeit in zwei Phasen:

  • Bearbeitungszeit (Handling Time): Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Dies umfasst die Überprüfung der Bestellung, die Qualitätskontrolle und die sichere Verpackung Ihrer E-Bikes oder Zubehörteile.
  • Lieferzeit (Transit Time): Nach der Übergabe an unsere Versandpartner beträgt die Regellaufzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Bestellannahmeschluss (Order Cut-off Time): Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden erst am darauf folgenden Werktag bearbeitet.

Geschätzte Gesamtdauer: Von der Bestellung bis zur Zustellung an Ihre Haustür sollten Sie mit einer Gesamtdauer von ca. 4 bis 7 Werktagen rechnen.

4. Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen (z. B. DHL, DPD, UPS oder spezialisierte Speditionen für Sperrgut wie E-Bikes), um sicherzustellen, dass Ihre Ware unbeschädigt bei Ihnen ankommt.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält (sofern vom Versanddienstleister verfügbar) eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

6. Adressänderungen und Stornierungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig.

  • Adressänderungen: Sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
  • Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald der Versandprozess eingeleitet wurde, greift unsere Rückerstattungsrichtlinie.

7. Transportschäden

Sollte Ihr Paket bei der Ankunft beschädigt sein, bitten wir Sie, dies nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu vermerken und uns innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: support@gostplus.shop
  • Telefon: +49 (163) 675 40 61
  • Adresse: Biegenhofstraße 32, 96103 Hallstadt, Deutschland